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- Secteur : NTIC - Filière : Techniques de Réseaux Informatiques - Niveau : Technicien Spécialisé |
1. Description générale du métier
Le Technicien support et maintenance informatique et réseaux installe et déploie des logiciels, matériels informatiques et réseaux, en assure le support client et la maintenance préventive et curative.
Il peut exercer son métier aussi bien dans des entreprises spécialisées en maintenance informatique que dans des entreprises non spécialisées mais utilisatrices d’informatique et auprès de tout type de clientèle allant de la grande entreprise au particulier.
Il prend en charge le support technique auprès des utilisateurs et apporte des solutions aux différents problèmes qu’ils rencontrent dans l’utilisation des moyens informatiques.
2. Profil de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les opérations et les activités suivantes :
Au niveau du support technique
- Assurer un support technique auprès des utilisateurs de l’informatique
- Assurer la gestion du parc informatique de l’entreprise
- Suivre et faire évoluer le dispositif informatique
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail
- Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprès des utilisateurs
- Assurer le soutien technique à distance
Au niveau de la maintenance
- Dépanner les micro-ordinateurs et le réseau
- Suivre et faire évoluer les systèmes d’exploitation
Au niveau système
- Installer et administrer un poste de travail
Au niveau du réseau
- Participer au câblage du réseau
- Assurer la maintenance de réseau informatique
- Assurer la gestion et la supervision d’un réseau informatique
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique
- Installer, gérer et sécuriser les éléments actifs d’un réseau étendu
3. Formation
La durée de formation est étalée sur deux années. Le mode de formation est résidentiel ou alterné.
4. Conditions d’admission :
Age maximum : 25 ans
Niveau Scolaire : Niveau Bac Scientifiques ou Techniques
Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder pour l’accès à cette formation sont :
- Sens des responsabilités, de l’organisation et de la discipline ;
- Sens du service
- Autonomie,
- Esprit d’initiative;
- Bonnes relations humaines
- Maîtrise de soi
- Curiosité pour les nouvelles technologies de l’information
Mode de sélection des candidats à la formation :
- Remplissage du dossier d’orientation ;
- Réussite aux entretiens après présélection.
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5. Programme de la formation
Le programme de formation est dispensé sur 26 modules en 2089 heures réparties sur deux années de formation. Un stage d’observation (1 mois) est programmé à la fin de la première année et un stage technique (2 mois) est programmé à la fin de formation.
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MODULES |
HEURES |
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Arabe |
36 |
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Mise à niveau en français |
108 |
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Communication Ecrite et Orale |
108 |
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Anglais technique |
72 |
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Métier et formation |
30 |
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L'entreprise et son environnement |
30 |
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Notions de mathématiques appliquées à l'informatique |
60 |
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Gestion du temps |
30 |
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Veille technologique |
30 |
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Production de documents |
60 |
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Logiciels d'application |
120 |
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Installation d'un poste informatique |
120 |
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Installation de l'environnement et sécurisation |
60 |
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Méthodes de résolution de problèmes |
30 |
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Diagnostic du poste de travail |
60 |
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Maintenance du poste de travail |
120 |
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Installation d'un réseau |
90 |
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Configuration d'un réseau |
90 |
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Administration d'un réseau |
45 |
|
Sécurisation d'un réseau |
90 |
|
Diagnostic d'un réseau |
75 |
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Maintenance d'un réseau |
90 |
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Maintenance préventive |
45 |
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Assistance technique à la clientèle à distance |
75 |
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Suivi des interventions |
45 |
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Recherche d’emploi |
30 |
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Intégration au marché du travail |
340 |
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TOTAL |
2089 |
6. Evaluation de la formation
- Contrôles continus ;
- Examens de fin de module ;
- Examen de passage ;
- Examen de fin de formation
7. Perspectives professionnelles
Après quelques années d'expérience, le poste de technicien de maintenance permet d'acquérir une excellente connaissance du système informatique et des activités de l'entreprise. Grâce à cette vision transversale, il est envisageable d'accéder à des postes à responsabilité voire des postes de direction informatique selon le type de structure.
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